الشروط والأحكام
1. قبول الشروط
بطلبك لخدمات الصيانة من المعتمد جروب، فإنك توافق ضمنياً على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. خدمات الصيانة
نحن نقدم خدمات الصيانة والإصلاح للأجهزة المنزلية. يبذل فنيونا قصارى جهدهم لتشخيص وإصلاح الأعطال بدقة. ومع ذلك، قد تظهر بعض الأعطال الخفية التي تتطلب تدخلاً إضافياً.
3. رسوم الزيارة والفحص
يتم تحصيل رسوم زيارة وفحص مبدئية عند وصول الفني لمنزلك. إذا تمت الموافقة على الإصلاح، قد يتم خصم هذه الرسوم من إجمالي تكلفة الإصلاح (حسب سياسة المركز الحالية). في حال رفض الإصلاح بعد الفحص، تعتبر رسوم الزيارة غير مستردة.
4. قطع الغيار والضمان
- نلتزم باستخدام قطع غيار عالية الجودة ومعتمدة.
- نقدم ضماناً موثقاً على قطع الغيار المستبدلة وعلى عملية الإصلاح نفسها، وتختلف مدة الضمان حسب نوع القطعة ونوع الجهاز.
- لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، تذبذب التيار الكهربائي، الكوارث الطبيعية، أو تدخل فنيين من خارج مركزنا.
5. سياسة الإلغاء
يحق للعميل إلغاء موعد الصيانة قبل الموعد المحدد بوقت كافٍ (ساعتين على الأقل). الإلغاء بعد وصول الفني يترتب عليه تحمل رسوم الزيارة.
6. الدفع
يتم الدفع نقداً أو بالطرق المتاحة والمدعومة من المركز بعد الانتهاء من عملية الصيانة وتجربة الجهاز للعميل.
7. حدود المسؤولية
المركز غير مسؤول عن أي فقدان أو تلف للممتلكات المحيطة بالجهاز أثناء عملية الصيانة، ويجب على العميل تهيئة المكان المناسب للعمل.
8. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.